Alla jobb

8 personer tittar på detta jobb just nu

Technical Support Specialist (Swedish/Danish/Finnish/Norwegian)
Portugal, LissabonPortugal, Lissabon

Technical Support Specialist (Swedish/Danish/Finnish/Norwegian)

Publiceringsdatum 22.10.2024

5 har ansökt

Cluster is a young company with a big ambition. Why do we say that? We started with three employees in 2020, and today we have more than 300 employees spread across our four offices in Lisbon. We are now expanding our operations to Barcelona and building a team to support European markets in different countries such as Italy, Denmark, Sweden, Germany, Spain, France, Belgium, Switzerland, the Netherlands, and Portugal, where we are headquartered. More than a company, Cluster aims to grow with the main objective of creating growth opportunities for its team members. Without our team members, this would not be possible.

Since we started small and worked very closely with each other, we intend to maintain this mentality and share it with our incoming team members. At Cluster, you are not considered just one more, but an important team member who adds value and contributes to the overall growth, including your own. We are looking for dynamic and passionate individuals, fluent in different languages, to join our team, provide an amazing experience for all our clients and ensure a positive workplace environment.

ABOUT YOUR ROLE
• Provide exceptional technical support by handling inbound queries about the product, hardware or software issues, provide troubleshooting methods to customers and manage repair request, aligning with the repair network.
• Communicate promptly and professionally with customers via email, phone, chat, and other lines of business (LOBs).
• Acknowledge and efficiently resolve customer complaints, always striving to improve customer satisfaction.
• Process and record customer and internal requests, orders, tickets, etc., adhering to time limits for contact, response, and follow-up.
• Maintain a respectful tone in all communications, both internal and external, and ensure all communications follow procedures, guidelines, and policies defined by Cluster.
• Provide feedback on processes to help improve efficiency and accuracy, and actively engage in finding appropriate solutions.

WHAT WE EXPECT FROM YOU
• Excellent communication skills and ability to work well in a team.
• Positive attitude, customer satisfaction orientation and proactivity.
• Ability to deliver results independently and in often ad hoc situations.
• Ambitious to engage with other team members and share experiences.
• Well organized, valuing excellent work ethic and acting with integrity in every situation.
• Demonstrate reliability and trustworthiness.
• High-school diploma or higher.
• Over 2 years of Customer Support/Technical Support experience.
• Reliable professional and progressive mindset.
• Nice-to-have: 6 months' experience in a Technical Support role.
• C2 level or Swedish/Danish/Finnish/Norwegian fluent speaker
• Knowledge of English level B2 (to ensure you are up to date with training and communication between the departments and employees)

WHAT CAN YOU EXPECT FROM US?
• Fully paid onboarding period (one month), after successfully completing the training.
• Professional career progression and support throughout your career development.
• A multicultural and diverse environment with an excellent working environment.
• Team building activities organized by Cluster and/or its team members.
• Competitive salary package for entry level (includes transportation allowance)
• Performance bonuses.
• All necessary equipment will be provided by the company.
• Private medical insurance will be provided (after successful completion of probationary period).
• Location: Lisbon (on-site)
• Type of contract: Non-Fixed Term Employment Contract (permanent contract)
• Start date: Frequently Hiring.
• Job Type: Full Time (Monday to Friday with the possibility of having to work 1 Saturday out of the month, in the future)

Vi strävar efter att ha tillförlitlig information om varje jobb. Berätta för oss om du hittar ett fel eller om du har stött på tekniska problem.

Fler jobb i Portugal

Portugal, BragaPortugal, Braga

Swedish LQA - Game Tester (Remote)

Blogg - Förbered din tid utomlands

Bo och jobba i Palma de Mallorca
Bo och jobba i Palma de Mallorca
Palma de Mallorca är en fascinerande stad med mycket att erbjuda i form av kultur, uteliv och mat. Med över 300 soltimmar om året är det...
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Det är känt att pengar inte kan köpa lycka och det viktigaste när det kommer till ditt jobb är att du brinner för det du gör,...
Europas säkraste städer och länder 2024
Europas säkraste städer och länder 2024
I en tid där vi prioriterar säkerhet och trygghet är det väldigt viktigt att staden och landet du väljer att jobba i faktiskt är tryggt. Det...
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Det finns några gemensamma punkter som nästan alla expats nämner på frågan "Vad önskar du att någon berättat innan du flytta utomlands?". Här har vi sammanfattat svaren till en lista med råd om saker du bör veta innan du flytta utomlands.
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
Hemlängtan är en känsla av stress eller ångest som orsakas av separation från människor och platser man känner till. Så här kan du minska hemlängtan när du flyttar utomlands!
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
Att flytta utomlands kan kännas ensamt! Om du dessutom är introvert och har lite svårt att vara social kan det nya landet kännas överväldigande. Därför har vi samlat 10 konkreta tips för att hitta vänner!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Ska du flytta utomlands och letar nu efter en lägenhet? Vi har samlat 6 vanliga bedrägeriförsök du ska se upp för!
Bo och jobba i Madrid
Bo och jobba i Madrid
Välkommen till fascinerande Madrid, Spaniens pulserande hjärta! Här kan du läsa allt om att bo och jobba i Madrid. Denna livliga metropol erbjuder en unik mix av rik kultur, historisk charm och modern innovation, vilket gör den till ett toppval för svenskar som vill flytta till Madrid.
Upptäck det nya Workwide – En digital upplevelse för din karriär utomlands
Upptäck det nya Workwide – En digital upplevelse för din karriär utomlands
Härliga nyheter allihop! Efter många månaders jobb och förberedelser så har Workwide blivit ännu bättre än någonsin förr!

Hitta din lägenhet i Portugal

Delat boende

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Room in shared apartment in Lisboa

5Sovrum

130m2Storlek

2Badrum

600

Månad

60Dagar

Min vistelse

Studio

1,000

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Rua Martens Ferrão, Lisbon

1Sovrum

150m2Storlek

1Badrum

715

Månad

90Dagar

Min vistelse

Studio

1,005

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Rua Sousa Bastos, Lisbon

1Sovrum

75m2Storlek

1Badrum

530

Månad

120Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Largo Vitorino Damásio, Lisbon

1Sovrum

180m2Storlek

1Badrum

650

Månad

90Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Rua de São João, Porto

45m2Storlek

1Badrum

1,380

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Portugal, LissabonPortugal, Lissabon
logo

Rua Francisco Sanches, Lisbon

1Sovrum

100m2Storlek

1Badrum

890

Månad

Delat boende

600

Månad

30Dagar

Min vistelse