Alla jobb

7 personer tittar på detta jobb just nu

Supervisor Commercial with Swedish or Norwegian
Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia

Supervisor Commercial with Swedish or Norwegian

Publiceringsdatum 28.04.2025

The Commercial Supervisor will be part of the Commercial department in the dormakaba business services center in Sofia. The role holder will be responsible for ensuring an outstanding customer experience for our clients across a dedicated region/market, and will also be performing activities within the scope of the dbs tower, flagging inefficiencies and developing improvement opportunities. As well handling order management and market to order activities.

A job that matters: your tasks
  • Take responsibility for coaching, training, performance management, employee development, and recruitment within the Customer Care team.
  • Ensure team is fully set up, on-boarded, trained and regularly updated with functional knowledge, policies, procedures and process documents.
  • Organize employee schedules and deploy staff based on their skills and objectives to ensure optimal staffing and readiness.
  • Oversee and guide team members in daily activities, set objectives and quality standards, and ensure service delivery meets SLAs and KPIs.
  • Maintain high customer satisfaction by driving the efficient, accurate, and timely processing and recording of transactions.
  • Lead and implement customer-focused initiatives.
  • Build, optimize, and improve the customer care process while working closely with internal stakeholders to ensure a smooth, customer-focused experience.
  • Analyze and report on all customer service activities, including KPIs such as on-time delivery (OTD), monthly sale performance, and estimation of monthly sales.
  • Collaborate closely with Tower Leads and the Head of Commercial to drive automation and digitalization within the team's commercial processes.


An experience that matters: your skills

Language skills:
  • Advanced written and spoken Norwegian or Swedish (C1)
  • Advanced written and spoken English (C1)

Experience & Skills:
  • BSc or MSc in Business Administration or a related field
  • 3+ years of experience as a Supervisor or Team Lead in a customer service function
  • Proven ability to lead, motivate, and coach a team effectively
  • Ability to communicate effectively with customers, team members, and other departments
  • Strong problem solving skills
  • Experience dealing with disgruntled customers and applying de-escalation techniques
  • Confident handling of standard end user software, especially MS Office
  • Familiarity with customer service platforms (e.g., CRM software, ticketing systems)
  • Experience with Salesforce and/or SAP will be considered an advantage


A workplace that matters: our offering
  • Best opportunities in a globally operating company valuing diversity, inclusion, sustainability and mutual trust
  • Attractive remuneration package
  • Opportunity for flexibility with a hybrid working model
  • Home office allowance
  • 25 days paid annual leave
  • Additional health insurance
  • Employee Assistance Program (Mental Health, Legal & Financial Counselling
  • 200 BGN Food vouchers
  • Public transportation card
  • Optional parking space
  • Multisport card
  • Language training opportunity
  • Employee referral program
  • Brand new modern office premises in a class A Business building
  • Fresh fruits in the office
  • Training and mentorship programs
  • Access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your development


dormakaba business services Bulgaria Ltd

Interested?

is looking forward
to your application.


In case of questions just dial

Please only use the "Apply now"-Button

Vi strävar efter att ha tillförlitlig information om varje jobb. Berätta för oss om du hittar ett fel eller om du har stött på tekniska problem.

Fler jobb i Bulgarien

BulgarienBulgarienSkapat: 02.05.2025

Svensktalande kundtjänstanalytiker till Bulgarien!

Flytthjälp

Ingen erfarenhet krävs

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaSkapat: 28.04.2025

Sales Specialist: Swedish (Remote)

Full-time

BulgarienBulgarienSkapat: 15.04.2025

Swedish VIP Quality Assurance Manager

Other

BulgarienBulgarienSkapat: 15.04.2025

Prof, Commercial Reporting & Analysis (Swedish is a plus)

BulgarienBulgarienSkapat: 18.03.2025

Entry-Level AI Data Rater - Swedish (Bulgaria)

Part-time,Contractor

Service Desk & Tech Support

Blogg - Förbered din tid utomlands

Kulturella skillnader när du flyttar utomlands
Kulturella skillnader när du flyttar utomlands
Att flytta utomlands är en spännande resa som öppnar upp nya möjligheter, men det innebär också en del utmaningar – särskilt när det gäller kulturella skillnader. Oavsett om du flyttar för jobb, studier eller bara för att testa något nytt, kan det ta tid att anpassa sig till en ny kultur. Att förstå och omfamna dessa skillnader är nyckeln till en smidig övergång.
Bo och jobba i Palma de Mallorca
Bo och jobba i Palma de Mallorca
Palma de Mallorca är en fascinerande stad med mycket att erbjuda i form av kultur, uteliv och mat. Med över 300 soltimmar om året är det...
5 fantastiska dagsutflykter från Aten
5 fantastiska dagsutflykter från Aten
Aten har så mycket att erbjuda, från Akropolis och Syntagma till Odeon och mycket mer. Men ibland vill man komma bort från storstadens puls och uppleva något nytt. Här är några förslag på dagsutflykter eller weekendresor från Aten.
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Det är känt att pengar inte kan köpa lycka och det viktigaste när det kommer till ditt jobb är att du brinner för det du gör,...
Europas säkraste städer och länder 2024
Europas säkraste städer och länder 2024
I en tid där vi prioriterar säkerhet och trygghet är det väldigt viktigt att staden och landet du väljer att jobba i faktiskt är tryggt. Det...
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Det finns några gemensamma punkter som nästan alla expats nämner på frågan "Vad önskar du att någon berättat innan du flytta utomlands?". Här har vi sammanfattat svaren till en lista med råd om saker du bör veta innan du flytta utomlands.
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
Hemlängtan är en känsla av stress eller ångest som orsakas av separation från människor och platser man känner till. Så här kan du minska hemlängtan när du flyttar utomlands!
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
Att flytta utomlands kan kännas ensamt! Om du dessutom är introvert och har lite svårt att vara social kan det nya landet kännas överväldigande. Därför har vi samlat 10 konkreta tips för att hitta vänner!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Ska du flytta utomlands och letar nu efter en lägenhet? Vi har samlat 6 vanliga bedrägeriförsök du ska se upp för!

Hitta din lägenhet i Bulgarien

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Tsar Asen, Sofia

1Sovrum

180m2Storlek

1Badrum

649

Månad

90Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Stragite, Bansko

21m2Storlek

1Badrum

320

Månad

60Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Bulevard Knyaginya Maria Luiza, Sofia

1Sovrum

33m2Storlek

1Badrum

700

Månad

60Dagar

Min vistelse

Studentbostad

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Ilarion Makariopolski, Elena

1Sovrum

80m2Storlek

1Badrum

400

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Bulevard Simeonovsko shose, Sofia

1Sovrum

70m2Storlek

1Badrum

720

Månad

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa General Skobelev, Varna

1Sovrum

80m2Storlek

1Badrum

950

Månad

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Haralambi Angelov, Varna

1Sovrum

56m2Storlek

1Badrum

850

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Pirin, Bansko

25m2Storlek

1Badrum

400

Månad

60Dagar

Min vistelse

Lägenhet

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Gen. Kosta Georgiev, Sofia

1Sovrum

52m2Storlek

1Badrum

800

Månad