Ansökningstiden har gått ut

Tjänsten har gått ut

Fler jobb som kan vara intressanta för dig

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia

Kundansvarig (Inkl. Flyttpaket)

Flytthjälp

Grekland, AthensGrekland, Athens

Spännande Möjligheter i Grekland!

Flytthjälp

Ingen erfarenhet krävs

Grekland, AthensGrekland, Athens

Swedish speaking Technical Support in Athens

Flytthjälp

Grekland, AthensGrekland, Athens

Swedish Customer Support in Athens - incl. relocation package!

Flytthjälp

Ingen erfarenhet krävs

Spanien, MalagaSpanien, Malaga

Performance Marketing Manager

Flytthjälp

Malta, St. Julians (San Ġiljan)Malta, St. Julians (San Ġiljan)

Kundtjänstagent (inkl. flyttpaket)

Flytthjälp

Spanien, MarbellaSpanien, Marbella

Jobba med försäljning på Spanska solkusten! (Ink. Flyttpaket)

Flytthjälp

Ingen erfarenhet krävs

Spanien, ValenciaSpanien, Valencia

Drömmer du om att jobba med försäljning i soliga Valencia?

Flytthjälp

Ingen erfarenhet krävs

Spanien, MalagaSpanien, Malaga

Internship UX/UI Design

Norwegian or Swedish Speaking IT Service Desk Delivery Lead
LettlandLettland

Norwegian or Swedish Speaking IT Service Desk Delivery Lead

Publiceringsdatum 19.12.2024

You may apply to Tietoevry by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.

Tietoevry Tech Services helps Nordic societies and businesses transform their processes, applications, and infrastructure for greater business agility, speed, security, and efficiency. We invite you to join our IT Service Desk department with the biggest Scandinavian speaking customer service team in Latvia . Our team provides IT services for corporate customers in public sector, utilities, retail and logistics. Delivery Lead ensures high level of Service Desk operations by supervising the daily processes, providing guidance, maintaining relationships with the stakeholders and making the necessary adjustments, improvements to processes

We expect you to have:
  • Fluent in English and Norwegian or Swedish language (working with foreign customers and colleagues)
  • Strong experience and knowledge of the business environment - IT Service Desk/ Customer Service operations
  • Knowledge of ITIL frame, LEAN or Six Sigma will be considered as an advantage
  • Respectful and empathetic personality with excellent cooperation and customer service skills
  • Result-oriented mindset accepting the accountability for own work
  • Advanced communication, problem-solving, decision-making skills and able to manage stress in a constructive way
  • Fully independent, self-motivated person with continuous development orientation and strong execution capability (pro-active, self-driven)


With us you will be responsible for:
  • Ensuring and maintaining high level service desk operations according to the SLAs and other internal quality standards
  • Developing good understanding of customer business, contracts and be accountable for meeting customer expectations
  • Adapting department plans and priorities to address resource and operational challenges
  • Identifying risks and proposing mitigation plan and managing or participating in improvement projects
  • Negotiating and forming effective communication and productive relationship with team and stakeholders
  • Be responsible for the crisis, emergency situations management and act as an escalation point and take necessary actions to fix the crisis
  • Be responsible for the handling of customer feedbacks, suggestions and complaints according to the internal policy, timely and regularly
  • Providing technical first line supervision for the team members, supervising the training for newcomers and providing feedback to Line Management on employee performance


We Offer:
  • Working experience on an international level in a leading global IT company
  • Professional and personal development opportunities, growth opportunities
  • Scandinavian values, business stability and openness
  • Dynamic and friendly work environment
  • Excellent and competent colleagues
  • Possibility to work from home within Latvian borders, hybrid work model
  • Competitive remuneration up to 2600 EUR monthly/gross* and benefits package (Premium health insurance which covers sports, dentistry, massages, medical treatments, etc., additional days off and a lot more)


*Monthly salary offer will be defined based up on the candidate's professional competence compliance with job demands. The salary is a part of the remuneration package provided by Tieto Latvia, that includes additional bonuses and opportunities (health insurance, additional holidays, professional development etc.)

#LI-Hybrid

#LI-SK3

At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity. Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)

Vi strävar efter att ha tillförlitlig information om varje jobb. Berätta för oss om du hittar ett fel eller om du har stött på tekniska problem.

Fler jobb i Lettland

Lettland, RigaLettland, Riga

Entry-Level AI Data Rater - Swedish (Latvia)

Blogg - Förbered din tid utomlands

Kulturella skillnader när du flyttar utomlands
Kulturella skillnader när du flyttar utomlands
Att flytta utomlands är en spännande resa som öppnar upp nya möjligheter, men det innebär också en del utmaningar – särskilt när det gäller kulturella skillnader. Oavsett om du flyttar för jobb, studier eller bara för att testa något nytt, kan det ta tid att anpassa sig till en ny kultur. Att förstå och omfamna dessa skillnader är nyckeln till en smidig övergång.
Bo och jobba i Palma de Mallorca
Bo och jobba i Palma de Mallorca
Palma de Mallorca är en fascinerande stad med mycket att erbjuda i form av kultur, uteliv och mat. Med över 300 soltimmar om året är det...
5 fantastiska dagsutflykter från Aten
5 fantastiska dagsutflykter från Aten
Aten har så mycket att erbjuda, från Akropolis och Syntagma till Odeon och mycket mer. Men ibland vill man komma bort från storstadens puls och uppleva något nytt. Här är några förslag på dagsutflykter eller weekendresor från Aten.
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Så förhandlar du din lön med din nuvarande eller framtida arbetsgivare
Det är känt att pengar inte kan köpa lycka och det viktigaste när det kommer till ditt jobb är att du brinner för det du gör,...
Europas säkraste städer och länder 2024
Europas säkraste städer och länder 2024
I en tid där vi prioriterar säkerhet och trygghet är det väldigt viktigt att staden och landet du väljer att jobba i faktiskt är tryggt. Det...
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Vad ingen berättade för dig innan du flyttade utomlands
Det finns några gemensamma punkter som nästan alla expats nämner på frågan "Vad önskar du att någon berättat innan du flytta utomlands?". Här har vi sammanfattat svaren till en lista med råd om saker du bör veta innan du flytta utomlands.
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
8 tips för att bota hemlängtan när du har flyttat utomlands
Hemlängtan är en känsla av stress eller ångest som orsakas av separation från människor och platser man känner till. Så här kan du minska hemlängtan när du flyttar utomlands!
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
10 tips för att hitta vänner utomlands som introvert
Att flytta utomlands kan kännas ensamt! Om du dessutom är introvert och har lite svårt att vara social kan det nya landet kännas överväldigande. Därför har vi samlat 10 konkreta tips för att hitta vänner!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Undvik dessa 6 bedrägerier när du är på lägenhetsjakt utomlands!
Ska du flytta utomlands och letar nu efter en lägenhet? Vi har samlat 6 vanliga bedrägeriförsök du ska se upp för!

Hitta din lägenhet i Lettland

Delat boende

445

Månad

90Dagar

Min vistelse

Lägenhet

LettlandLettland
logo

Apartment in Riga

1Sovrum

1Badrum

1,050

Månad

30Dagar

Min vistelse

Delat boende

LettlandLettland
logo

Room in shared apartment in R?ga

3Sovrum

105m2Storlek

1Badrum

475

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

700

Månad

30Dagar

Min vistelse

Lägenhet

LettlandLettland
logo

Jēkaba iela, Riga

3Sovrum

57m2Storlek

1Badrum

730

Månad

150Dagar

Min vistelse

Delat boende

395

Månad

90Dagar

Min vistelse

Lägenhet

LettlandLettland
logo

Stabu iela, Riga

3Sovrum

100m2Storlek

1Badrum

1,300

Månad

150Dagar

Min vistelse

Studio

LettlandLettland
logo

Whole 1 bedrooms apartment in R?ga

11m2Storlek

1Badrum

330

Månad

30Dagar

Min vistelse

Studio

LettlandLettland
logo

Studio apartment for rent in Riga, Riga

28m2Storlek

1Badrum

440

Månad

30Dagar

Min vistelse