Swedish Customer Support för The Olympics 2021 (Relocation package incl - 2000 Euro or paid accommodation)

Vill du tillbringa två månader i Nederländerna och arbeta med ett stort internationellt team för att se till att alla som tittar på OS i sommar kan göra det utan problem? Pratar du svenska och har du känsla för kundsupport? Arbetsbeskrivning Du kommer att interagera med våra kunder på en rad frågor. Detta görs främst genom telefonsamtal, men kan också relatera till chatt- och e-postinteraktioner (beroende på klient). Du får tydliga instruktioner och riktlinjer för att hantera frågor / problem och är bra på att använda stödjande informationssystem. Den genomsnittliga hanteringstiden varierar beroende på kontaktförfrågan. CSR fördjupas i våra kunders produkter och processer genom full inbyggd utbildning innan den går live. Genom våra interna system ansvarar CSR för att hålla sig uppdaterad om produktändringar och se till att de ger alla kunder rätt upplösning. Vår L & D-avdelning kommer att stödja att tillhandahålla nödvändiga kunskaper och färdigheter för vidareutbildning / utveckling på arbetsplatsen. CSR följer tydliga kvantitativa och kvalitativa avtal (KPI). Huvudansvar:

• Ta emot och hantera svenska kundförfrågningar via e-post, chatt och sociala medier.
• Dessutom för svenska och danska: Begränsat telefonsupport på ditt modersmål, endast under perioden 5/12 juli - 6 augusti, må-fre mellan kl. 8 och 16
• Fungera som ambassadör för Discovery-tjänsten relaterad till sommar-OS i Japan
• Insamling och underhåll av kunddata
• Förtydligande av kundförfrågningar angående service, prenumeration, betalning och tekniska krav
• Arbeta med förfrågningar och kommentarer via Eurosport Social Media-kanaler

Vår idealiska kandidat har:

• Flytande svenska i tal och skrift. (flytande på en naturlig nivå.)
• Erfarenhet av kundservice, kommunikation eller liknande roller
• Bra kunskap på sociala mediekanaler (Facebook, Twitter, etc.)
• Passion för community management och digital tillhörighet
• Utmärkta kommunikations- och sociala färdigheter
• Engelska kunskaper föredras
• Kan arbeta mellan 9-22 (2 olika skift) i allmänhet fram till 31 augusti,  och även natt 22-6 (premiebetalning gäller) under de olympiska dagarna 22 juli - 8 augusti

Vi erbjuder:

• Roligt sommarjobb i en internationell miljö!
• Bekvämt arbete hemifrån med all utrustning som skickas till dig i Nederländerna
• VIP-åtkomst till Discovery + och Eurosport
• Arbeta hemifrån, internetbidrag 40 €/ mån (baserat på heltid)
• 2 veckors full träning hemifrån för att förbereda dig för jobbet
• Premielön för skift timmar enligt nederländska regler
• Potentiella möjligheter att fortsätta på andra kampanjer i Majorel efter att ha slutfört uppdrag

Låter det som ett perfekt sommarlov för dig och dina vänner?