Svensktalande iGaming Kundsupport i St. Julian's, Malta - Hybrid

Redo att byta gråa dagar mot över 300 soldagar om året och kickstarta din karriär inom iGaming?

Den här tjänsten handlar om mer än bara ett nytt jobb. Det är en möjlighet att skapa ett nytt liv utomlands, skaffa internationell erfarenhet och bli en del av en stor internationell gemenskap på Malta.

Föreställ dig att du bor bara några minuter från havet, köper en iskaffe på väg till jobbet och spenderar kvällarna på stranden, takbarer eller tillsammans med vänner från hela Europa som, precis som du, valde att packa väskan och börja ett nytt kapitel.

Det är precis vad den här möjligheten erbjuder.

Om rollen

Vår kund söker en svensktalande kundsupportmedarbetare till sitt växande iGaming-team på Malta. Du blir specialist inom sportsbook och onlinecasino samtidigt som du hjälper kunder via telefon, chatt och e-post. Här får du ta ansvar för dina ärenden från början till slut och arbeta nära team inom Payments, Fraud och Compliance.

Arbetstider

• Skiftarbete, inklusive kvällar, helger och röda dagar
• Hybridarbete
• Upp till 40 dagar per år med möjlighet att arbeta helt på distans

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Hjälpa kunder via telefon, livechatt och e-post
• Lösa kundärenden från början till slut
• Hantera uttag och KYC-verifieringar
• Genomföra dagliga säkerhetskontroller av kundkonton
• Identifiera trender och bidra med förbättringsförslag
• Samarbeta med team inom Payments, Fraud och Compliance
• Bidra till teamets mål samtidigt som du levererar en förstklassig kundupplevelse

Requirements

Vi söker dig som har:

• Flytande kunskaper i svenska samt god engelska, både i tal och skrift
• Minst ett års erfarenhet av kundsupport i en callcenter-miljö
• God datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera olika system samtidigt
• En strukturerad och analytisk arbetsstil
• Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt i ett högt tempo
• Flexibilitet att arbeta skift
• Intresse för sportspel och onlinecasino är meriterande
• En positiv inställning, god problemlösningsförmåga och vilja att utvecklas
• För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha ett EU-pass eller giltigt arbetstillstånd på Malta. Tyvärr har vår kund inte möjlighet att sponsra arbetstillstånd eller visum.

Benefits

Det här erbjuder vi:

• Flyttpaket som hjälper dig att komma igång på Malta
• Bonusprogram baserat på prestation
• Hybridarbete
• Upp till 40 dagar per år med möjlighet att arbeta helt på distans
• Privat internationell sjukvårdsförsäkring
• Friskvårdsbidrag
• Bidrag för hemmakontor
• Gratis frukost och lunch på utvalda dagar
• Regelbundna sociala aktiviteter och ett stort internationellt expat-community
• Goda utvecklings- och karriärmöjligheter inom ett ledande internationellt iGaming-företag

Att arbeta hos vår kund innebär att bli en del av ett innovativt internationellt företag där samarbete, utveckling och medarbetarnas välmående står i fokus. Du får värdefull erfarenhet inom sportsbook, onlinecasino, betalningar, compliance och bedrägeriförebyggande arbete samtidigt som du bygger en internationell karriär i en av Europas mest spännande branscher.

Är du redo att kombinera en internationell karriär med livet under Medelhavets sol? Då ser vi fram emot din ansökan!