Svensk kundtjänstmedarbetare

Nu finns en spännande position tillgänglig på den ständigt växande kundtjänstavdelningen hos Digital Outsource Service. Vi levererar utmärkt service till våra internationella klienter inom e-handelindustrin. Kärnan på Digital Outsource Services är personerna som jobbar här, eftersom vi anser att våra anställda är själva drivkraften på företaget. Därför anställer vi individer med hög potential för att ge dem möjlighet att utveckla sig själva och sina karriärer inom företaget och branschen. Vi är ett internationellt företag med kontor i London, Kapstaden och på Malta. London kommer att vara din första anhalt där du genomgår träning och börjar jobba, samtidigt som vår immigrationsenhet behandlar din ansökan för arbetsvisum i Sydafrika. Vi bistår med flygkostnader, transfer från flygplats och boende under din tid i London, där boendet består av en fullt möblerad lägenhet med närhet till kontor och lokaltrafik. När ditt visum har behandlats och flyttlasset går till Kapstaden, bistår vi ännu en gång med kostnader för flyg, transfer från flygplats och 3 månaders boende i företagslägenhet. Kontoret i Kapstaden bjuder även på förmåner som en fri måltid per arbetsdag, tillgång till gym, en hemresa per år, fantastiskt kaffe och en gratisbar, öppen på fredagar. På kontoret finns över 1800 multinationella personer från hela världen, som jobbar med service mot den europeiska marknaden, Kanada och Australien. Företagets mångfaldhet och breda kultur ger oss en fördel i en konkurrenskraftig bransch och placerar oss i framkant som arbetsgivare i Kapstaden. På grund av de geografiska platserna vi levererar service till: vänligen notera att anställningen medför skiftarbete på grund av de operativa kraven som ställs på organisationen och dess klienter. Arbetsuppgifter inkluderar, men är inte begränsade till:

• Besvara kundfrågor via telefon, e-post eller online chatt på svenska
• Behandla och ta ansvar för samtliga inkommande och utgående kontakter i en multimedial miljö
• Databehandling av relevant information
• Bygga och vårda kundrelationer
• Problemlösning av uppgifter under skift
• Hantera och ta fullt ansvar för kundrelaterade frågor
• Genomföra utgående samtal till specifika kundgrupper, exempelvis: välkomstsamtal, vid misslyckade transaktioner, etc.
• Utföra extra arbetsuppgifter på uppdrag från managers/skiftansvariga

Grundläggande krav:

• Svenska som förstaspråk/modersmål är absolut nödvändigt
• Flytande engelska; förmåga att kommunicera effektivt (läsa, skriva och tala flytande)
• Möjlighet att jobba i skift

Fördelaktiga krav:

• Akademisk examen eller annan eftergymnasial utbildning

Personliga färdigheter:

• Självgående, självmotiverad och målinriktad
• Förmåga att arbeta individuellt och samtidig vara en lagspelare
• Analytiskt tänkande och förmåga att lösa problem
• Målinriktad och drivs av deadlines
• Punktlig med effektiv tidshantering
• Förmåga att kunna möta deadlines i en dynamisk miljö som ställer höga krav
• Kunna hantera konfidentiella och personliga frågor
• Utmärkt datorvana och skrivfärdigheter

Om du är intresserad och uppfyller kraven för denna position, vänligen skicka ditt CV ved at klikke på knappen "ANSÖK NU"