Specialist inom Microsoft Dynamics för kundservice

Om oss:

Voicedesk är ett svenskt företag baserat i soliga Spanien. Med 50 engagerade medarbetare och en stadig tillväxt ser vi vår personal som vår största tillgång. Vi söker kontinuerligt ambitiösa individer som vill representera svenska företag och leverera förstklassig kundservice. Vår expertis omfattar outsourcing, ärendehanteringssystem samt rekrytering och bemanning.

Rollbeskrivning:

Vi söker en lösningsorienterad specialist inom Microsoft Dynamics som kommer att stötta och optimera våra kundserviceprocesser. Du erbjuder teknisk support till verkstäderna i frågor som rör deras affärssystem PBS och arbetar för att skapa framtidens verkstäder. Dina uppgifter inkluderar att hantera bokningar, fordonshistorik, orderhantering, reklamationer och fakturering, med målet att förbättra kundupplevelsen och effektivisera arbetsflöden.

Vi söker dig som har teknisk förståelse, en god problemlösningsförmåga och en stark vilja att bidra till smidigare kundserviceprocesser i en operativ roll.

Vi tror att du kan ha skaffat dina kunskaper inom Microsoft Dynamics på flera sätt:

Genom självlärande, onlinekurser och certifikat, arbetslivserfarenhet från liknande roller, eller en formell utbildning inom IT, systemvetenskap, ekonomi eller affärssystem. Oavsett din bakgrund är din kompetens och vilja att bidra till vårt team det som är viktigast för oss.

Arbetsuppgifter:

• Erbjuda tekniskt support och anpassa Dynamics-lösningar efter verksamhetens behov.
• Samarbeta internt med teamet och externt med vår uppdragsgivare för att säkerställa en optimal kundupplevelse.
• Bidra till en effektiv hantering av kundärenden och frågor.

Krav på kompetenser:

• Erfarenhet av att arbeta med Microsoft Dynamics 365 (CRM).
• Serviceinriktad med tidigare erfarenhet av att ge support till kunder.
• Förmåga att anpassa och konfigurera arbetsflöden och lösningar i Dynamics.
• Grundläggande teknisk förståelse för datahantering och integrationer i Dynamics.
• God kommunikationsförmåga och erfarenhet av att samarbeta med både interna och externa parter.

Vi erbjuder:

• Heltidstjänst med fast lön.
• Kontorstider, måndag till fredag.
• 24 dagars betald semester per år.
• Karriärutveckling och möjligheter till personlig utveckling.
• Omlokaliseringspaket med flygbiljett och en månads boende inkluderat.
• Hjälp med bankkonto och NIE-nummer.
• Sommar- och vinterfester, teambuilding, tävlingar och priser.
• Friskvårdsbidrag och gymkort.
• Kontor nära stranden i centrala Fuengirola.

Ansökan:

Vi har tre lediga tjänster med start enligt överenskommelse. Vi går igenom ansökningarna löpande, så skicka in din ansökan redan idag för chansen att bli en del av vårt team!