job
DanmarkDanmark

Falck

Publiceringsdatum 18.03.2024

Assistanskoordinatorer med svenska språkkunskaper till Internationell Alarmcentral

Assistanskoordinatorer med svenska språkkunskaper till Internationell Alarmcentral

Assistanskoordinatorer med svenska språkkunskaper till Internationell Alarmcentral

Brinner du för att hjälpa människor i nöd och göra en skillnad varje dag? Är du passionerad och handlingskraftig?

Falck Global Assistance A/S hjälper resenärer utomlands. Vi assisterar både reseförsäkringsbolag och företag med semesterresenärer, affärsresenärer och utstationerade medarbetare. Våra kärnkompetenser är medicinsk assistans, reseassistans och skadereglering, som alla är tjänster som hanteras på våra dygnet runt bemannade alarmcentraler runt om i världen.
Om jobbet
Just nu söker vi assistanskoordinatorer som pratar flytande svenska till vår dygnet runt bemannade alarmcentral i Köpenhamn SV, Danmark, eller Stockholm, Sverige, med start så snart som möjligt.

Arbetet på alarmcentralen innebär att hjälpa nödställda kunder över hela världen dygnet runt, och dina arbetsuppgifter kommer att variera från att hjälpa en ryggsäcksresenär som har blivit försenad till sitt flyg i till exempel Mexiko, till att assistera om olyckan är framme under familjens årliga semestertur. Din primära roll kommer att vara att hjälpa kunder över telefonen som behöver hjälp utomlands. Du kommer att använda dina kommunikationsfärdigheter dagligen och ha nära kontakt med våra kunder, läkare och sjukhus över hela världen. Ditt omdöme och din prioriteringsförmåga kommer att vara i arbete varje dag.

Som assistanskoordinator kommer du att vara den första kontakten med kunden. Du kommer att skapa trygghet och hjälpa när kundens behov är som störst. Vi förväntar oss därför att du är handlingskraftig, trovärdig och empatisk, och att du lyckas få våra kunder att känna sig trygga över telefonen.

Om dig
Det är viktigt att du pratar flytande svenska, och det är en fördel om du har erfarenhet från försäkringsbranschen, resebranschen eller annan kundservice.

Vi förväntar oss att du:
  • Talar och skriver flytande svenska, och kan kommunicera på danska och engelska. Det är också en fördel om du behärskar ytterligare språk, som norska, finska, tyska, turkiska, spanska eller thai.
  • Är duktig på att förmedla budskap, även komplexa, på ett empatiskt sätt.
  • Kan arbeta strukturerat och kan prioritera dina uppgifter även när det är hektiskt på telefonerna.
  • Är ansvarstagande och kan arbeta självständigt samtidigt som du kan ingå i en kultur som är starkt teamorienterad.
  • Trivs med att ha mycket att göra och kan behålla lugnet i pressade situationer.
  • Ser fördelarna med att arbeta både dag-, kvälls-, natt- och helgpass.
  • Är van vid att arbeta med dator och olika IT-system.


Om os

Vi erbjuder en utmanande tjänst i ett dynamiskt team bestående av specialister, sjuksköterskor och läkare. Falck Global Assistances kultur värderar samarbete och flexibilitet, och vi strävar efter att skapa en arbetsplats med engagerade medarbetare där det är trevligt att vara och där de uppgifter man utför är meningsfulla. Dessutom är det viktigt att man som anställd på Falck Global Assistance förstår att kunden är i fokus.

Vårt kontor ligger i Köpenhamn SV eller Hammarby Sjöstad, Stockholm, men vi arbetar enligt en hybrid arbetsmodell med möjlighet till distansarbete när utbildningsperioden är klar och du bedöms vara fullständigt självständig. Vanligtvis inom 6-12 månader. Dessutom bör du vara beredd att arbeta från kontoret vid vissa möten, utbildningar och när det anses nödvändigt.

Alarmcentralen är öppen 24/7, och det kommer att vara varierande arbetstider fördelade på dag, kväll, natt, helgdagar och helger. Du måste också vara beredd på att vi har som mest att göra när andra är på semester.

Anställning enligt gällande kollektivavtal för Handel, Transport och Service mellan DIO II och HK/Privat samt tillhörande särskilda bestämmelser och lokala överenskommelser. För anställningar i Sverige har vi avtal med fackförbundet Unionen.se.

Arbetstid: Du kan välja mellan 26, 30, 33 eller 37 timmar i veckan i Danmark, och du kan också arbeta heltid eller deltid i Sverige.

Er du interesseret?
Vi læser ansøgninger løbende, derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning og CV så hurtigt som muligt.
Ansøgningsfristen er d. 5/4/2024 kl. 23.59.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte
Annette Delpierre
[email protected]
+45 30 74 44 29

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Ansøgningsfrist:
5/4/2024

Lokation:
Falck Center Copenhagen eller Hammarby Sjöstad, Stockholm

Adresse:
Sydhavnsgade 18
København SV, 2450
Denmark

Følg Falck:

Careers with real life impact

I Falck skaber du en karriere hos en global udbyder afberedskabs- og sundhedsydelser, hvor du får mulighed for at udvikle, lære ogavancere på tværs af stillinger og markeder.

Globalt er vi 25.000 højtkvalificerede fagfolk. Vi går hver dag på arbejde med løftet om at være der,når du har brug for os og er kendetegnet ved et mangfoldigt og inkluderendearbejdsmiljø. Vi omsætter omsorg til handling, lige fra forebyggelse tilbehandling og i kritiske situationer. Vi gør en forskel og hjælper med atopbygge sunde fællesskaber og udvikle sikre arbejdspladser.

Mennesker er kernen i enhver handling
Gennem vores forskellige ydelser indenforberedskab og sundhed har vi gjort det til vores ansvar at hjælpe endnu fleremennesker i hele verden med at leve et sundere liv. Vi udforsker konstant nyeteknologier og forbedrer vores services. Vi stræber efter at møde nyeudfordringer, og vi sikrer flere mennesker adgang til sikkerhed og sundhed hverdag. Med vores mål om at fremme bæredygtig sundhed for at imødekomme menneskersskiftende behov kombinerer vi vores færdigheder, erfaring og innovation for athjælpe mennesker, når de har brug for os.

Vi ved,at de individuelle forskelle, som vi hver især medbringer til Falck, er nøglentil succes. Derfor opfordrer vi alle - uanset baggrund, færdigheder ogpersonlighed - til at søge en stilling hos os.

Do you want a career with real life impact?

Fler jobb i Danmark

Hitta din lägenhet i Danmark

Cookies

Workwide använder cookies för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt. Genom att fortsätt använda webbplatsen godkänner du användningen av cookies.